6 février 2025 – En ce jeudi après-midi, à l’approche de la fermeture des services bancaires, une vague d’exaspération a envahi la succursale de la Capital Bank située à Delmas 31. De nombreux clients venus réaliser diverses opérations, telles que des retraits, des dépôts ou l’ouverture de nouveaux comptes, se sont retrouvés dans l’incapacité d’effectuer leurs transactions en raison de l’absence d’un simple formulaire requis.
Dès les premières heures de l’après-midi, une file d’attente considérable s’est formée à l’intérieur et à l’extérieur de l’agence. Les usagers, pressés par le temps, espéraient finaliser leurs opérations avant la fermeture. Cependant, la situation a rapidement tourné au cauchemar lorsque plusieurs d’entre eux se sont vu refuser leurs demandes pour un motif administratif jugé anodin : l’absence d’un document bancaire jugé indispensable.
Face à cette contrainte imprévue, les clients ont manifesté leur mécontentement. Certains, déjà habitués aux lenteurs du système bancaire haïtien, ont exprimé leur ras-le-bol. « C’est incompréhensible qu’une simple fiche puisse bloquer l’accès à notre propre argent ! » s’indigne un usager exaspéré. D’autres, après avoir attendu de longues minutes, ont quitté les lieux, furieux et déçus.
Ce nouvel incident met en lumière les défaillances organisationnelles du secteur financier en Haïti. Des exigences bureaucratiques parfois excessives et un manque de flexibilité dans l’application des procédures compliquent l’expérience des clients. Cette rigidité administrative pénalise non seulement les particuliers mais aussi les entreprises qui dépendent des services bancaires pour assurer leur fonctionnement quotidien.
Devant une telle situation, de nombreuses voix s’élèvent pour réclamer une réforme du système bancaire haïtien. Une meilleure digitalisation, une simplification des démarches et une communication plus efficace entre les institutions financières et leur clientèle pourraient éviter ces désagréments. En attendant, les clients de la Capital Bank de Delmas 31 espèrent que des mesures seront prises pour éviter que ce genre d’incident ne se répète.